- Asiakaspalautteet
Alla voit lukea, mitä mieltä asiakkaani ovat NiceTreenin palveluista.
"Pakko sanoa, että lyhytkurssista oli oikeasti paljon hyötyä, niin tekniikan oppimisessa, kuin siinä henkisessä puolessakin, että uskaltaa sinne salille pitkän tauon jälkeen taas mennä, edes hieman itsevarmempana. Vihdoinkin löytyi siihen liikuntaan sellainen kipinä, jota ei n. pariin vuoteen ole ollut :) "
"Oli upea huomata, kuinka lyhyessä ajassa kurssisi vaikutti ongelmakohtiini, kiitos!"
" Sain itseni taas liikkeelle sen myötä ja innostumaan liikkumisesta. "
"Kurssistasi oli hyötyä näin ei raskausta/synnytystä kokemattomallekin. Olin kerran aiemminkin ollut toisen yrityksen pilates kurssilla, mutta siellä koin, etten oppinut perusasioitakaan enkä uskaltanut kysyä. Vasta sinun kurssilla aloin hoksaamaan hengittämisenkin merkityksen."
"Oppaan myötä myös rohkaisin itseni ja innostuin lähtemään sinun Lihaskunto-ryhmääsi mukaan. Ja vaikka tunteja takana on vasta yksi olen todella innoissani ja ennen kaikkea tyytyväinen itseeni, että lähdin. Ja erityisesti sinä saat omalla mahtavalla positiivisella energiallasi hyvän fiiliksen päälle☺️Jatka samaan malliin, oot huippu hyvä"
"Olen treenannut lantionpohjanlihaksia usean raskauden jälkeen, mutta nyt vasta ymmärrän mistä oikein on kyse. Luulin esim. että on kyse vain yhdestä riippumattolihaksesta, mutta nyt tiedän että lantionpohja onkin hienompi kokonaisuus ja se pitää osata myös rentouttaa! Sitä en ole tehnyt koskaan aikaisemmin🤭 Olen myös hoksannut, että kroppa on kuin rautakanki ja erilaiset liikkuvuusharjoitteet ovat tehneet todella hyvää minulle. Olen saanut tosi monta ahaa-elämystä tämän kurssin aikana ja odotin niin innolla uusia viikko-ohjelmia."
"Hyvä ja avoin ryhmähenki. Arkaluontoisistakin asioista rohkeasti puhuva valmentaja on tässä ihan avainasemassa, jotta asioista uskalletaan puhua ääneen, kiitos siitä."
"Fanny, olet todellakin naisten- ja äitien hyvinvointiin panostava pt!"
"Edeltävät 3kk on olleet aivan mahtavaa aikaa!"
"Ryhti on parantunut, erkauma on pienentynyt, keskivartalon hallinta ylipäätään on parantunut ja keskivartalo on tiivistynyt, se on nyt samannäköinen ja kokoinen kuin ennen raskautta :) "
"Jännesauma napakoitui. Opin huomaamaan, että vähemmän voi olla joskus enemmän, myös treeneissä"
"Hengityksen tärkeyden ja keskittymisen liikkeisiin. Pienilläkin liikkeillä saa lihakset kipeiksi :) Painon tippumista kun liikunta on taas löytänyt tiensä arkeen"
"Löydän helpommin lantionpohjan lihakset, varsinkin liikkeessä. Ryhtiin on kiinnittänyt enemmän huomiota."
"Keho on palautunut synnytyksestä. Liikkuminen on mielekästä "
"Olen huomannut kiinnittäväni huomiota paremmin ryhtiin ja havainnut kokonaisuudessaan edistystä treenatessa. Kroppa on vahvistunut ja liikkuminen helpottunut. Liikkumisen ilo on myös löytynyt taas raskauden jälkeen, jolloin liikkuminen oli raskausoireiden vuoksi hyvin vähäistä "
Alle olemme koostaneet tärkeimmät asiat, jotka sinun täytyy huomioida osallistuessasi liikuntastudion tunneille & kursseille: Varatessasi paikan viikkotunneille & kursseille: -Paikkavaraukset tunneille pääset tekemään kätevästi varausjärjestelmän kautta. Tee varaukset/peruutukset viikkotunneille järjestelmän kautta: www.varaaheti.fi/nicetreeni Paikkavaraukset kursseille suoraan nettisivujen kautta. -Osta suoraan nettisivujen kautta sarja & kuukausikortin tai kausipassin. Halutessasi maksaa liikuntaseteleillä/eduilla, mainitse liikunta-etu + summa tilausvaiheessa LISÄTIETOKENTTÄÄN. Kortit tallentuvat sähköisesti ajanvarausjärjestelmään, etkä siten tarvitse muistaa ottaa vanhanaikaista paperikorttia mukaasi studiolle. Pääset ajanvarausjärjestelmässä tarkastamaan jäljellä olevat kerrat sarjakortissasi sekä viimeinen voimassaolopäivä. Viimeisen voimassaolopäivän jälkeen kortti ei enää ole toiminnassa. Sarjakorttien voimassaoloajat: -Viikkopassi on voimassa 7 päivää ostopäivästä eteenpäin -10x kortti ovat voimassa 31.12.2020 asti -Kuukausikortti on voimassa 30 päivää ostopäivästä eteenpäin -Syyspassi on voimassa 01.09-31.12.2020 välisenä aikana. Yllä olevat voimassaoloajat ovat voimassa, jos ei muuta voimassaoloaikaa mainita kortin yhteydessä. -Pidämme ryhmäkoot pieninä, jotta jokainen saa ohjausta & opastusta tunneilla. Studiollamme keskitytään laadukkaaseen & ammattitasoiseen valmentamiseen, ohjaukseen & opettamiseen. -Emme ota vastaan viikkotuntien peruutuksia sähköpostitse, puhelimitse, tekstiviesteillä tai sosiaalisen median (Facebook/Instagramin) kautta. -Varaa paikkasi viikkotunnille viimeistään KAKSI tunti ennen tunnin alkua. -Jos et pääse jo varatulle viikkotunnillesi, muistathan aina perua varauksesi, jotta joku toinen saa mahdollisuuden osallistua tunnille. Paikkavarauksien peruutukset tulee tehdä varausjärjestelmän kautta viimeistään KAKSI TUNTIA ennen viikkotunnin alkua. -Peruuttamaton, tai liian myöhään peruttu varaus lasketaan automattisesti käytetyksi kerraksi kertamaksustasi/kortistasi. Ajanvarausjärjestelmä kuittaa automattisesti kerran käytetyksi järjestelmässä. Muistathan siis tehdä peruutukset ajoissa ajanvarausjärjestelmän kautta, kiitos. -On tärkeätä, että ilmoittaudut hyvissä ajoin, koska kaikilla tunneilla ja kursseilla on minimiosallistujamäärä, jotta ne pidetään. Mikäli viikkotunnille ei ole riittävästi ilmoittautuneita kaksi tuntia aikaisemmin, saat sähköpostiviestin tunnin peruutuksesta. Liitä ajanvarausjärjestelmään sähköpostiosoitteen, joka sinulla on aktiivisesti käytössä, jotta saat tiedon mahdollisista tuntimuutoksista. Kurssien peruutusehdot: Ilmoittautumalla kurssille hyväksyt peruutusehdot. Myös useamman erillisen tapaamisen ryhmät ja workhopit luetaan yhdeksi kurssikokonaisuudeksi, jolle ilmoittautuneet sitoutuvat koko kokonaisuuden ajaksi. Kursseista & workshopeista lähetetään lasku sähköpostiin paikkavarauksen jälkeen. Lähetämme infokirjeen sinulle sähköpostitse ennen kurssia. Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse, jos et ole saanut infokirjettä viikkoa ennen kurssin alkamista. Tarkista tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansion. Ilmoittautuminen (paikkavaraus) kurssille on sitova, eikä kurssimaksua palauteta. Kurssimaksun maksaminen on edellytys kurssille osallistumiselle. Voit vaihtaa veloituksetta kurssille toisen osallistujan, jos haluat. Ilmoitathan meille sähköpostitse osallistujan muutoksesta fanny@nicetreeni.fi Mikäli peruutat kurssin sairastumisen vuoksi (lääkärintodistus esitettävä), peruutus on veloitukseton. Peruutusoikeus ei koske sähköisesti toimitettavaa materiaalia. Emme ota vastaan peruutuksia tekstiviestitse, puhelimitse tai somen kautta. Liikuntastudio NiceTreeni ei ole velvollinen korvaamaan kurssia, jos asiakas jättää osan tai koko kurssin käyttämättä. Mikäli koko kurssi perutaan liikuntastudion johtuvasta syystä, maksu palautetaan kokonaan. Liikuntastudio NiceTreeni varaa kurssien sisällön muutoksiin esim. sairastapauksissa. -Kursseista lähetetään infokirje sähköpostiin ennen kurssin alkua. Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse, jos et ole saanut infokirjettä viikkoa ennen kurssin alkamista. Tarkista tarvittaessa myös sähköpostisi roskapostikansion. Siirrämme kaikki erääntyneet maksut perintätoimiston hoidettavaksi. Liikuntastudio NiceTreeni ei ole vakuuttanut asiakkaita. Osallistuessaan kurssille/viikkotunnille on asiakkaan omalla vastuulla huolehtia tarvittavasta tapaturmavakuutuksesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan terveyteensä liittyvistä muutoksista, mikäli ne vaikuttavat liikkumisen ja harjoittelun turvalliseen suorittamiseen. Saapuessasi studiolle: -Saavuthan tunnille ajoissa, studion ovet avataan 15 min ennen tuntia, ja suljetaan ennen tunnin alkua. Ulko-ovi on kiinni tunnin aikana, joten tunnille ei voi saapua myöhässä! -Pese & desinfioi kädet aina ennen & jälkeen treenin. -Kiitos, kun jätät puhelimesi pukuhuoneeseen tunnin ajaksi, jotta voimme kaikki keskittyä tuntiin rauhassa. -Palautathan tuntien jälkeen välineet omille paikoilleen, sekä pyyhi käyttämäsi välineet & jumppamaton jumppamattotelineen vierestä löytyvällä desinfiointisaineella. Pidämme yhdessä huolen, että meillä kaikilla on hyvä & puhdas paikka liikkua. -Pue tunneille mukavat (liikunta)vaatteet. Tietyille tunneille et tarvitse kenkiä (FasciaMethod & kehonhuoltotunnit.) Ota mielellään mukaan villasukat FasciaMethod & kehonhuoltotunneille. -Vältäthän voimakkaita tuoksuja/hajusteita! -Studiolta löytyy yksi suihku & pukuhuone. Huomioithan, ettei erillisiä pukuhuoneita löydy miehille & naisille. -Tunnit & kurssit soveltuvat kaikenikäisille & kuntoisille naisille, elämän eri vaiheissa. Palvelumme eivät sisällä vakuutusta. Asiakkaan tulee itse huolehtia tarvittavasta tapaturmavakuutuksesta. Ilmoittautuessaan ja osallistuessaan tunnille & kursseille asiakas sitoutuu liikkumaan omalla vastuullaan. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan terveyteensä liittyvistä asioista & muutoksista, mikäli ne vaikuttavat liikkumisen ja harjoittelun turvalliseen suorittamiseen. Kiitos, kun et osallistu tunneille & kursseille ollessasi sairas. Studion väki on täällä Teitä naisia varten & olemme kiitollisia kaikesta palautteesta, jotta voimme kehittää toimintaamme. Liikuntastudio NiceTreeni pidättää oikeudet ehtojen muutoksiin.
TIETOSUOJASELOSTE Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot: (Liikuntastudio) NiceTreeni Grossintie 1, 67600 Kokkola 0405318701 fanny@nicetreeni.fi Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot: Fanny Indola Grossintie 1, 67600 Kokkola 0405318701 Rekisterin nimi: NiceTreenin asiakastietorekisteri, ajanvarausjärjestelmän rekisteri, markkinointirekisteri Rekisterin käyttötarkoitus Kerättäviä henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten: – Asiakassuhteen, asiakaspalvelun ja niihin liittyvän viestinnän ja markkinoinnin ylläpito, kehittäminen ja seuranta – Palveluiden toteuttaminen – PT-tapaamisten/valmennukseen tarvittavan tiedon kirjaaminen – Markkinointi, analysointi ja tilastointi – Markkinatutkimusten ja mielipidekyselyiden toteuttaminen – Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste: Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena perusteena on (Liikuntastudio) NiceTreeni:n ja asiakkaan välinen asiakassuhde. Tietojen käsittely perustuu sekä lakisääteiseen velvoitteeseen että rekisteröidyn suostumukseen. Rekisterin tietosisältö: Rekisteröidystä voidaan tallentaa muun muassa seuraavia tietoja: – Nimi, sukupuoli, henkilötunnus/y-tunnus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut tarpeelliset yhteystiedot. – Jono-, ajanvaraus, paikkavaraus- ja käyntitiedot – Tieto asiakkaan ostamista palveluista (ostetun palvelun tiedot, hintatiedot, palvelun käyttötiedot, laskutustiedot, maksusuoritustiedot, maksutapatiedot, maksuaikatiedot, peruutustiedot, palautustiedot) -Palvelun käyttötiedot (kurssien osallistumistiedot) – Valmennuksen kannalta oleelliset terveydentila tiedot – Laskutustiedot – Asiakkaan lähettämät sähköpostit, www-lomakkeella lähetetyt yhteydenottopyynnöt ja tekstiviestit, uutiskirjeeseen liittyminen, sähköiset lomakkeet, sosiaalisen median palveluiden kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan. – Asiakkaalta pyydetyt luvat ja suostumukset – Asiakkaan itse tuottama sisältö, kuten asiakaspalaute, mielipidekyselyt, kommentit ja muut asiakkaan suostumuksella annetut tiedot – Muut mahdolliset asiakkaan suostumuksella kerätyt tiedot, esim. harrastuksista ja työstä -Evästeet kotisivujen seurannassa Tietojen säilytysaika: Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakas & valmennussuhteen ylläpitoon, asiakaspalvelun kehittämiseksi tai markkinointitarkoitukseen. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle: -Asiakkaan yhteystietoja, kuten sähköpostia, nimeä ja osoitetta voidaan siirtää säännönmukaisesti markkinointitarkoituksiin tietosuojalain puitteissa (kuten esim. suoramarkkinointi, Facebookin mainostyökalut ja mielipide- ja markkinointitutkimukset) -Kirjanpitoon tarvittavat tiedot välitetään kirjanpitäjälle (Afecta Oy) joka säilyttää asianmukaisesti kirjanpitoon tarvittavan aineiston lain mukaisesti -Ajanvarausjärjestelmä, maksujärjestelmä, paikkavarausjärjestelmä (Digitalbooker, Bambora, Strikingly(kotisivut)) -Yhteystiedoista ei käy ilmi asiakassuhteen laatu -Asiakkaan pyynnöstä ja suostumuksesta oleellisia tietoja voidaan luovuttaa konsultointitarkoituksessa tai valmennuksen siirtämistarkoituksessa toiselle ammattilaiselle kuten fysioterapeutille -Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. -Henkilötietoja ei koskaan luovuteta eri tahoille -Henkilötietoja voidaan erityistilanteissa luovuttaa Suomen lain edellyttämällä tavalla viranomaistahoille. -Perinnässä tarvittavat tiedot välitetään perintätoimistolle, jos asiakas ei ole reagoinut maksumuistutuksiin. Evästeiden (cookies) käyttö: Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat evästetoiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta. On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle. Rekisterin suojaus: Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden kautta. Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu. Sähköinen aineisto on turvattuna salasanojen takana. Manuaalinen aineisto säilytetään sille tarkoitetussa lukitussa paikassa. Rekisteröidyn oikeudet: Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää rekisterinpitäjälle postitse. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.